Müşteri Yorumları

Mete Demirelİç Kontrol, Risk ve Uyum Yönetimi I Bölüm Müdürü - Aksigorta

Results, profesyonel sonuçlarını amatör ruhunu kaybetmeden üretebilen butik bir çözüm ortağı. Her başarılı butik işte olduğu gibi içtenlik ve özveriyi değer önerisinin bir parçası olarak sunuyor. Danışmanların en önemli yetkinliği ise tüm süreç boyunca sizi bolca dinlemeleri. Çözümleri hazır bir şablona oturtmak yerine, boş bir sayfayı süreçteki tüm paydaşları etkin olarak dinleyerek, tüm önerileri değerlendirerek ve en yeni trendleri de göz önünde bulundurmanızı sağlayarak dolduruyorlar. Ayrıca, danışmanlığın yanında süreçte rol alan şirket ekibinin eğitiminde de rol üstlenmeleri, dönüşüm sürecinin devamlılığında önemli rol oynuyor. Bütün bunların sonucu olarak, hem şirket için en uygun çözümler tüm tarafların benimsediği birer aksiyona dönüşerek sahipleniliyor, hem de şirket sürdürülebilir bir dönüşüm yetkinliğine sahip oluyor. Cem Bey ve Erhan Bey’e tüm emekleri ve özellikle içten arkadaşlıkları için sonsuz teşekkürler…

Esra ÖztezcanGenel Müdür – Umur Basım

Mart 2016'da şirketimizde tüm operasyonel ve yönetsel süreçlerde dönüşüm kararı aldık ve bu yolda bizimle yürüyebileceğine inandığımız firmalar arasından Results'ı seçerek Haziran başında projemizi başlattık. 11 aydır birlikte çalışıyoruz, fark yarattıkları noktanın Umur'un parçası olmayı başarmaları olduğunu söyleyebilirim. Tanımlı metodolojiler ile ilerleyen bu dönüşüm sürecinin başarı ile tamamlanması için bence esas vazgeçilmez olan da buydu. Her adımda ne kadar doğru karar verdiğimizi gördük. Bizimle birlikte heyecanlanıp, bizimle birlikte üzülmeyi ve sevinmeyi , ekibin parçası olmayı, her seviyede kabul görmeyi o kadar doğal bir yolla yaptılar ki, bu uzun yolculukta başımıza gelebilecek küçük ya da büyük her sorunda, yanı başımızda deneyimli ve bizi en doğruya yönlendireceklerinden emin olduğumuz bir partner'imiz olduğunu biliyoruz. Bu güven duygusu şirketin yalnızca üst yönetim değil, orta düzey yönetim kadrolarında ve tüm çalışanlarında oluştu.

Melike DemirelGenel Müdür Yardımcısı – Süreç, Strateji, Müşteri Yön., BT, Hasar - Yapı Kredi Sigorta

Results ile ortak çalışmalar yürüttüğümüz geçtiğimiz 3 yıllık süreçte, hizmet sektöründe “Yalın 6 Sigma Metodolojisi ile Süreç İyileştirme” ve “Stratejik Yönetim” alanlarında diğer şirketlere de örnek olacağını düşündüğüm çalışmaları hayata geçirme fırsatı bulduk. Şirketimizin stratejik başarısında önemli rolü olduğuna inandığım bu işbirliği sürecinde, başarının anahtarının Results’ın uzmanlık alanlarındaki yetkinliğinin yanı sıra;
- Müşterinin şartlarına uyumlandırılmış özel çözümleri, uzun vadeli kazanımlardan taviz vermeden üretebilme
- Kriz ortamlarını başarı ile yönetebilme
- Problem çözümünde yüksek düzeyde yetkinlik
- Müşterinin gerçek çıkarlarını her şeyin üzerinde tutarak kollama ve güven tesis etme
- Hızlı, eksiksiz ve zamanında iş üretme
- Tüm paydaşların destek ve onayının sağlanmasında gösterilen iletişim becerisi
niteliklerinde yattığı sonucuna vardım.
Bu yolculukta bize verdikleri destek ve yol arkadaşlığı için teşekkürü bir borç biliyorum.

Yıldırım TüreGenel Müdür Yardımcısı - Acente, Bölgeler, Broker - Yapı Kredi Sigorta

Şirketimizin bir çok kademesinde farklı çalışmalar yürüten Results ekibi ile tanışıklığım üzerinden 3 yıl geçti. Bu süreç içerisinde Stratejik Planlama, Süreç İyileştirme ve Segmentasyon başlıklı proje ve workshoplarda beraber çalıştık.

Doğru iletişim kuramadığınız bir ekip ile çalışmanın, arzu edilen fayda/maliyeti sağlamayacağı açıktır. Results bu konuda gördüğüm en iyi danışmanlık şirketlerinden bir tanesidir.

Konuyu algılama biçimi, ele alışı, icra edişi ve sonuçlandırmasındaki başarısının ötesinde Results; “well designed vs. well executed“ kavramlarının farkında olup; projesini uygulanabilirlikleri ile dikkate almakta son derece başarılıdır.

Ulaşılması ve çalışılması kolay bir firmadır.

Işıl AkyolGenel Müdür Yardımcısı - Pazarlama ve Satış - Axa Sigorta

Results'tan almış olduğumuz hizmetin ne kadar faydalı sonuçlarının olduğunu zaman bize gösterdi.
Bu projeye başlamadan önce üst yöneticiler olarak aklımızda çeşitli soru işaretleri vardı. Bunlar özetle :

- Çalışanlarımız bu projeye yürekten katılım sağlayacaklar mıydı,
- Proje sürecinde izlenecek yol bir çok formalite ve kağıt işi yükünü beraberinde mi getiriyordu,
- Amaca giden yolda, bu yol amacın önüne geçer, çalışanlar ulaşmaları gereken hedeften uzaklaşırlar mıydı ve son olarak da
- Operasyonel iyileştirme planları yaparak başlatılan bu çalışmadan, hummalı bir çabanın ardından, yani demek ki, en iyi sistem, alıştığımız sistemdir noktasına varılır ve tüm emekler ziyan olur muydu? gibi sorulardı.
Daha projenin başlangıç safhalarında bile çalışanlarımızın projenin nasıl bir parçası haline getirildiğini, doğru motive edildiklerini, bürokrasinin olmadığını,anlaşılır yöntemler ile projenin yürütüldüğünü gördük ve doğru bir şirket ile yola çıktığımızı anladık.

Aydın GülçurKalite ve Süreç Yöneticisi - Akbank

İlk kez Kasım 2009’da katıldığım “Yalın Altı Sigma“ eğitimi, 3 temel nedenden dolayı beni çok etkilediğinden sorumlusu olduğum ekibin de aynı eğitimi almasını son derece yararlı buldum.

Bunlardan birincisi “Yalın Altı Sigma” metodolojisinin, önerdiği önemli faydalara karşılık çabuk anlaşılır ve hızlı bir şekilde hayata geçirilebilir olmasıydı. Eğitimin başarılı bir simulasyon ile veriliyor olması ise aktarılan teorik bilgilerin vakit geçirmeden denenebilmesine ve yalın sigmanın işletme faaliyetlerine uygulamada nasıl katkı sağlayabileceğinin açık bir şekilde görülebilmesine neden oluyordu.

Eğitimcilerin “Yalın Altı Sigma” metodolojisini birçok defa sahada kullanmış olmalarından kaynaklı deneyimleri, konuya hakimiyetleri ve iletişim yetenekleri ise gerek metodolojinin içeriğinde yer alan değer önerisinin gerekse simulasyon ile hedeflenen pratik uygulamaların başarılı bir şekilde harmanlanmasını ve eğitimin etkinliğini sağlıyordu.

Bütün bu nedenlerden dolayı ekibimizin kariyer eğitimlerinin önemli bir kilometretaşını oluşturmuş olan “Yalın Altı Sigma”, kısa süre içerisinde uygulamacılar tarafından benimsenmiş ve içselleştirilmiş bir iş yapış şekline dönüşerek çalışmalarımıza önemli katkı sağlamıştır. Bu yolda desteğini bizden esirgememiş olan Results Danışmanlık firmasına kendim ve ekibim adına çok teşekkür ederim.

Ziya Akbulut Süreç ve İş Geliştirme Yöneticisi - Ziraat Bankası

Benzer eğitimlerle karşılaştırdığımda, Results ekibi tarafından sunulan “Yalın 6 Sigma” eğitiminin çok daha uygulanabilir ve Kurumumuzun değişim sürecine katkısı olacak bir metodoloji olarak görüyorum.

Bana ve ekibime farklı bir bakış açısı katan “Yalın 6 Sigma Metodolojisi” için Results ekibine teşekkürler.

Münür Karacagil Kurumsal Satış Yöneticisi - Yapı Kredi Emeklilik

Results ekibi, kurumsal satış süreçlerimizi iyileştirmek ve geliştirmek amacıyla başladığımız çalışmamızda; yaşanılan problemleri tespit edilmesinde ve verimliliğimizi arttıracak çözümler belirlenmesinde destek olmuştur.

Çalışmalarda Yalın Altı Sigma ve Workout temelli BPR (Yeniden Yapılandırma) Metodolojisi kullanılmış olup kurumsal satış süreçlerimizin iyileştirilmesinde kattığı değer için Results Danışmanlık firmasına teşekkür ederiz.

İdil NamyeterOperasyon Yöneticisi - Aviva

Altı sigmanın diğer metodolojilerden en önemli farkı, maliyet azaltma ya da kalite iyileştirmeyle sınırlı olmaması, büyüme için müşteri beklentilerine odaklanmasıdır.

Aviva olarak biz de müşterilerin belirlediği beklentilere doğru “karlı” iyileştirmeler yapmak üzere yola koyulduk ve bu süreçte Results firmasından profesyonel eğitim ve danışmanlık aldık.

Özellikle hizmet sektörünün üretim sektöründen farklılığını göz önünde bulundurarak geçmiş tecrübelerini, yapıcı yaklaşımları ve mükemmel proje yönetim anlayışı ile birleştirerek bizimle paylaşıp süreçlerimizi iyileştirmede önemli katkılar sağlayan Cem Bey’e vermiş olduğu “butik” hizmetten ötürü çok teşekkür eder; Altı sigma kapsamında rollerin tanımlanması, projelerin yaratılması, yönetici bilinçlendirme ve kuşak eğitimlerinin verilmesi, büyük çaplı projelerde liderlik yapılması ve denetleme gibi konularda şirketimizde yakalamış olduğu başarıyı diğer kurumsal şirketlerde de yakalamasını temenni ederiz.

Zeynep KoçKalite ve LSS Program Yöneticisi - DHL Türkiye

Results Kurumsal Verimlilik Çözümleri ile 2007 yılının Nisan ayında başlayan iş ortaklığımız, bizlere söz konusu firmayı yakından değerlendirme ve yaklaşım tarzlarını görme fırsatı yaratmıştır. Ana şirketimiz olan Deutsche Post DHL’a özel uyarlanmış DMAIC + Lean metodolojisinin şirketimizde hayata geçmesi, global bir müşteri olarak eğitim, danışmanlık beklentilerinin karşılanması olarak değerlendirdiğimizde, Results ve ekibinin performansının beklentilerimizin üstünde olduğunu belirtebiliriz. Results ekibinin yapıcı yaklaşımları, olumlu insan ilişkileri ve talepler sırasında sergilediği yaklaşım süreçlerimizi analiz etme ve iyileştirmede önemli katkılar sağlamış, eğitim ve danışmanlık alan çalışanlarımızın da memnuniyetini arttırmıştır. Results’ın iki yıla yakın bir süredir gösterdiği performansı göz önünde bulundurduğumuzda, kurumsal bir firmanın ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak yetkinliklere sahip olması sebebiyle başka şirketlerle de aynı başarıyı yakalayabileceğini düşünüyoruz.

Engin UtkanGenel Müdürü Yardımcısı - Operasyon Geliştirme - Global Bilgi

Results ekibi ile Sürekli Gelişim Programımıza baz oluşturan eğitimleri planladık. Results danışmanları projede yer alan uzmanlara ve proje yöneticilerine eğitimler verdiler ve proje boyunca koçluklarını yaptılar.

Gerek six sigma metodolojisi ile takip edilen projeler, gerek diğer sürekli gelişim araçlarının uygulanması sonucunda yapılan çalışmalar, müşteri hizmetleri operasyonumuzun etkin ve verimli çalışmasını sağladı.

Savaş YaşarOperasyon Direktörü - DHL Türkiye

First Choice inisiyatifi kapsamında Results'tan, bizim için özel olarak tasarlanmış farklı içerik ve seviyede eğitimler alıyor ve bu eğitimlere paralel projeler ve workshoplar yapıyoruz.

Results, uluslararası uygulamaları da olduğu için bizi ve ihtiyaçlarımızı çok iyi anlayan, bunları sonuca dönüştürebilen bir ekip. Bir danışmandan çok ekibimizin bir parçası gibiler.

Proje ekiplerimiz ve konularımız birbirinden çok farklı olduğu halde, tüm projelerde sonuca ulaşmamıza sağladıkları katkı, beni en çok memnun eden yönleri.

Kenan KızıltanYönetim Kurulu Başkan Yardımcısı - Kale Kilit

Kale Kilit olarak 2 yıldır yönetim danışmanlığı hizmeti aldığımız Results Danışmanlık firmasının kurumsal yapımızı güçlendirme sürecinde, şirketimizin vizyon ve misyonu doğrultusunda çağın şartlarına uygun dinamik yönetim sistemlerini uygulayarak geleceği şimdiden yakalamamızda büyük katkısı olduğuna inanıyoruz.

Kenan Akter Strateji Geliştirme ve Satış Destek Grup Başkanı - Yapı Kredi Sigorta

Hedeflerle Yönetim anlayışının şirketimiz genelinde yaygınlaştırılması ve Süreç Yönetimi faaliyetleri kapsamında danışmanlık hizmeti aldığımız Results ile son derece uyumlu ve verimli bir işbirliği ortamı yaratmayı başardık.

Results’ın benimsediği “işinizi sizin adınıza değil sizinle birlikte yapmak” daha doğrusu “uygun yönlendirmelerle işinizi size yaptırmak” yönündeki yaklaşımı, alınan hizmetin faydasını maksimize eden unsur olmuştur. Başarısı, ancak şirket genelinde gerçekleşecek bir anlayış değişikliğine endeksli olan bu tür projelerde, işi sizin yerinize yapan değil, doğru zamanlarda size destek olup; yol gösteren ve kurumsal yetkinliklerinizde kalıcı iyilileştirmeler sağlayan bir firmadan hizmet almanın çok önemli olduğuna inanıyorum.

Results bizim bu anlamdaki beklentilerimizi fazlasıyla karşılamaktadır.

Zeki Karahan Yönetim Kurulu Başkanı - Alacalı

Bir şirkete ve onun süreçlerine dışarıdan bir göz ile bakmanın faydalarını bizzat yaşamış biri olarak, Results’ın bunu çok başarılı biçimde uyguladığını gördüm. Bire bir uygulamaya dönük teknikleri ile etkileyici bir performans sergileyebiliyorlar.